工具 10 / 对应文章：顾客觉得麻辣烫贵，先改价格还是先把收费说清？

菜单价格预期与结账差异卡

用途：让一位不熟悉菜单的人从入店到付款走一遍，记下他在哪一步不知道要付多少钱。

点击黄色空白格可填写；打印后可手写。填写内容不会自动保存或传送，关闭前自行保留需要的纸质记录。不要填写客户姓名、手机号或账号凭据。

门店自用编号：________　记录日期：________　负责人：________　复核日期：________

填写前先对齐口径

假设顾客原本预计20元，实际结账28元，差额8元。差额本身不能证明违规或价格不合理，要查购买前信息是否清楚、计价是否准确、顾客理解是否存在偏差。

填完怎样判断

若主要是信息不清，先统一价格单位、锅底蘸料与按串收费提示；若清楚后仍普遍超出目标客群预算，再测基础套餐与份量选择。两种问题不能只用一次降价同时处理。

怎样验证有效

保持同份量、同配方，先测试表达改进，记录问价、结账争议、客单与贡献。价格与套餐同时改动时，不能声称改善全来自说明更清晰。

假设填写例子

以下数据是计算和流程练习，不是真实门店记录或效果证明。

适用边界

价格公示、促销和消费者权益需遵守适用要求。这里是检查流程，不认定具体门店是否合法。